'Vragenlijst ter beoordeling van de werkzaamheden aan uw woning'

Deze week stuurde mijn Woningbouwvereniging een vragenlijst - op papier - toe. En omdat de computer vandaag toch een aantal uren stond te rammelen met een update ben ik daar maar even goed voor gaan zitten. 

Een evaluatie van de werkzaamheden aan mijn woning, in november 2020. De gevel schoonspuiten met een hogedrukreiniger, schuren en lakken van 1 voordeur, 1 schuurdeur (beiden alleen aan de buitenkant) en 1 randje langs de schuur. Waarvoor ik ruim 2 weken thuis moest blijven, en telkens om 7.30 uur op moest staan, om de poort achter in de tuin open te gooien - waarna er dan soms wel, maar vaker geen schilder verscheen (en sowieso pas ná 8.30 uur...). Welke rapportcijfers gaf ik aan het werk, en hoe beoordeelde ik de communicatie? 

Nou, je begrijpt dat mijn Woningbouwvereniging én het bedrijf wat de onderneming uitvoerde van mij bepaald geen voldoende krijgen voor de communicatie! Het schilderwerk is wél mooi geworden - dus voor de uitvoering krijgen ze wel een zesje. Alleen: voor al het GEDOE eromheen, flinke onvoldoendes! Blijven ze zitten, krijgen ze een herexamen? Alsjeblieft niet zeg, ik ben blij dat ik van ze af ben!

Wat ik wel nog heb gemeld op het formulier: er was toegezegd dat er een vergoeding zou komen voor het stroomgebruik. En als ik daar over nadenk vind ik dat eigenlijk ook wel terecht: ze hebben  hier twee weken lang bijna dagelijks met werkmachines ingeplugd - maar ik heb werkelijk geen idee hoeveel energie ze verbruikten. Maar goed, ik ga ervan uit dat zij het wel hebben bijgehouden. Ik vind het wel vreemd dat ik ze daaraan nog moet herinneren - eigenlijk vind ik dat ze dat zelf hadden moeten melden: hoeveel is er verbruikt, en de daarbij behorende vergoeding overmaken. Of ben ik dan erg krenterig, als ik vind dat ze zelf de toegezegde vergoeding moeten overmaken, zonder dat ik er nog een keer extra om moet vragen?

Nóg iets raars: de vragenlijst heeft als kop het logo van mijn Woningbouwvereniging en het renovatiebedrijf. Het ingevulde formulier moet worden opgestuurd naar het renovatiebedrijf. Eerste vraag is een vraag naar mijn naam, adres en woonplaats. Dan 6 kantjes vragen over het groot onderhoud (o.k., het was wél gedrukt voor BLINDEN EN SLECHTZIENDEN.) Dan vragen over of de dienstverlening was zoals ik die van mijn WBV verwachtte. Ja, inderdaad, ik verwachtte al niet veel goeds van deze club - ik huur er al 35 jaar, en ze stonden jarenlang op de allerhoogste plaats op de ranglijst van slechtste verhuurders van het land....

Dan, vraag 40 en verder:
40. Ik voel me eenzamer door de coronacrisis
41. Ik maak me meer zorgen door de coronacrisis
42. Mijn inkomsten zijn onzeker door de coronacrisis
43. Ik zie mooie initiatieven ontstaan door de coronacrisis.
(Alle vragen te beantwoorden met ja / nee / weet niet).

Mijn (jogging)broek zakte af! Welk recht heeft het renovatiebedrijf tot het stellen van deze vragen? Zouden er mensen zijn die in hun naïviteit deze vragen op deze lijst beantwoorden??? De enige reden die ik me kan voorstellen waarom deze vragen in deze lijst worden gesteld: Ja, ik heb een korter lontje dan anders - maar hé, thuiswerken was nu wel (veel) makkelijker dan anders. En ja, dit gedonder van de Woningbouwvereniging zorgde voor héél veel extra stress - terwijl ik het vele thuiszitten en het werken op afstand al stressvol genoeg vond (vind), zonder slecht gecommuniceerd groot onderhoud!