Klanten"service"

Wat een ellende is dat toch tegenwoordig!

Ik heb deze week vakantie, en één van de dingen die ik van mezelf moet doen is achter allerlei afdelingen "klantenservice" aanzitten. En ik vind dat zo'n onzin! Doe gewoon je werk in één keer goed, jongens, dat scheelt ZO veel ergernis en gedoe!

Het eerste wat ik dit weekend deed was maar weer eens een mailtje sturen naar AH-mobiel. Begin februari zou mijn beltegoed worden bevroren (is maar 9 maanden geldig, en zoveel bel ik niet), dus eind januari stuurde ik ze een bericht om ALSJEBLIEFT verschoond te blijven van alle reclamemailtjes van AH zelf: zo rond de kerst ál die mailtjes met de tekst "Bel je moeder, bel je vader met Kerst." Alsof het zonder dat niet pijnlijk genoeg is om geen familie te hebben... Twee weken terug, nog steeds geen antwoord op mijn klacht - maar dus wel al zes weken zonder telefoon om mee te bellen. Zelf gebeld: Is mijn klacht aangekomen, en kan ik nog een antwoord verwachten? Ja hoor, klacht is aangekomen, en al per e-mail beantwoord. Niet dus.

Ik wil graag alsnog een schriftelijk antwoord op mijn klacht. Mail van AH: Uw vraag of klacht wordt binnen 5 werkdagen beantwoord. Dat was half maart....

Vanmorgen antwoord op mijn reminder van zaterdag: Kunt u uw klacht nog een keer toelichten?

NEE!!! Ik ga het niet voor de derde keer toelichten! Maar ondertussen moet ik dus toch maar beltegoed van AH bijkopen, want ik heb werkelijk geen idee hoe ik mijn telefoon simlockvrij maak, en een andere aanbieder erop zet. Ik ben al blij dat ik weet dát dat moet... Het leven wordt er écht niet makkelijker op, tegenwoordig...

O.k., dat was "klantenservice" nr. 1.

Wat verder nog moet: ruim twee jaar terug werd ik op het station beroofd van mijn portemonnee met inhoud. Gelukkig meldde ik dat wel meteen bij de verzekering, en kreeg ik (toen? Ik hoop dat dat inmiddels niet veranderd is?) drie jaar om de schade te declareren, Ik maakte in die periode veel extra kosten voor woon-werkverkeer, omdat ook mijn Ov-kaart was gestolen. Maar ondanks vier brieven en een paar telefoontjes heb ik nog steeds geen schadevergoeding, of zelfs maar een inhoudelijk antwoord gehad van de vervoerder in mijn werk-plaats. Deze week moet ik dus maar zonder dat antwoord de schade melden bij de verzekeraar - het is niet anders.

En dan heb ik het niet eens meer over ZIGGO (opgegeven, na zes keer een steeds dikker pakket correspondentie te hebben opgestuurd), over de KPN (Idem, tijdens de verhuizing een paar keer gebeld en geschreven dat ze me een week lang een ongewenst, te duur abonnement hadden gegeven), en de NS ("We beantwoorden uw mail binnen 6 weken." Na zes maanden, een extra telefoontje én een extra mail nóg geen antwoord).

Ziggo en KPN heb ik inmiddels de deur uitgedaan. Helaas ben ik afhankelijk van de NS.

Grrrrr!!!!! Ik word hier ZO moe van! Doe gewoon je werk goed, jongens, dan doe ik het mijne, en heb ik geen extra dagtaak aan dat gedoe met al die clubs die hun klanten niet als goede klanten behandelen!

(O.k., als je in het bovenstaande iets van frustratie hoort: dat klopt ook. Ik vind het ZO schokkend dat leveranciers zo ontzettend nonchalant met hun klanten omgaan. WAAROM nou toch?)

Compostdag

Vandaag is het Landelijke Compostdag.

Klik op de link om te kijken of jouw woonplaats meedoet - dan kun je een gratis zak compost ophalen - altijd fijn, naast mijn "homemade" compost.

(Potverdikke - ik zie net dat dit bij ons alleen vanmorgen was.........)

MIjn boekenweekboek

In het kader van de Boekenweek kocht ik dit:


. En ik vind het een absolute aanrader! (Ik had dit boek al een tijdje op mijn "Hebben!-lijstje" staan, maar nu kwam het er toch van....)

Ik las pas enkele verhaaltjes, en verdwaalde toen weer in andere boeken, andere tijdschriften... Maar het is een lief, poëtisch en filosofisch boek - te vinden op de kinderafdeling, maar gelukkig mogen grote mensen als ikke daar ook komen...

O.k., zulke mooie boeken wil ik wel aan mijn volle boekenkast toevoegen....

Zondag naar het strand?

Boekenweek 2016

Morgen begint de Boekenweek!

En hoewel ik eigenlijk nooit meer nieuwe boeken koop, vind ik dit toch een mooie aanleiding om weer eens iets nieuws te kopen.

(...alsof er niet nog een hele doos met boeken in de kamer staat die nog een plekje zoeken in één van de boekenkasten....)

Ik wil een nieuw boek! Of eigenlijk: ik wil het Boekenweekgeschenk - Esther Gerritsen is één van mijn favoriete schrijfsters van dit moment, én ik wil volgend weekend gratis, en zonder dat de NS precies registreert waar ik heen ga, naar het strand.

Voor morgen maar eens wat uren in de boekwinkel plannen? Lekker, boekenbonnen mee, en snuffelen?

Kringloopoogst

Mijn kringloopoogst van vorige week, uit de nieuwe kringloopwinkel hier vlakbij:

 

In eerste instantie vond ik hem niet zo mooi, maar hey, ik had dringend een nieuwe citruspers nodig. En nu begin ik eraan gehecht te raken, net zoals eerder aan mijn mooie ronde rode citruspers....

 

Ik blijf het bijzonder vinden, dat je als je even afwacht altijd (meestal) wel óf tweedehands, óf gewoon op straat, vind wat je nodig hebt voor huis & tuin!